গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

999g ("আমরা", "আমাদের") https://999g.bio-তে উপলব্ধ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশ ও অন্যান্য স্থান থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি রাখেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা কেবল 999g প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করি।

999g ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় দেখতে উৎসাহিত করি, কারণ আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে নীতিটি সংশোধন করা হতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 999g প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময়, আপনার কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আপনার বেছে নেওয়া একটি ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট কপি, বা KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট), এবং লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, রেফারেল উৎস এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) টাইমস্ট্যাম্প।
• আচরণগত ও গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার ধরন, বোনাস ব্যবহার, বাজি ধরার পরিমাণ এবং সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি।

আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ডেটা সংগ্রহ করি না। 999g হল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 999g অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপ-টু-ডেট রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং BDT-তে উত্তোলনের অনুরোধ ত্রুটিমুক্তভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সময়মতো এবং কার্যকরভাবে আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং: সন্দেহজনক আচরণের জন্য গেমপ্লে ও আর্থিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, সম্ভাব্য অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রবেশ সনাক্ত করতে এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন, গেমের জনপ্রিয়তা এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা সকল বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য 999g অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• যোগাযোগ: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং — যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন — BPL, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং মৌসুমী ইভেন্ট সম্পর্কিত প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

পেমেন্ট ডেটা এবং বাংলাদেশ-নির্দিষ্ট প্রদানকারী

999g বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের ব্যাপকভাবে বিশ্বস্ত স্থানীয় মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে BDT পেমেন্ট সমর্থন করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন লেনদেন শনাক্তকারী (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর) শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের বিপরীতে পেমেন্ট যাচাই ও মিলানোর জন্য রেকর্ড করা হয়।

প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। এই ধারণ আদর্শ অনুশীলন এবং সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের স্বাধীন বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কার্যক্ষম কারণে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পাঠানো হয়।
• KYC এবং পরিচয় যাচাই অংশীদার: আমাদের বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা (শুধুমাত্র ২১+) মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, আমরা একটি বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে পরিচয়পত্র শেয়ার করতে পারি।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী: সার্ভার অবকাঠামো, CDN এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী যারা 999g প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুরক্ষায় সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্য ছাড়া শেয়ার করা ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।

সমস্ত ক্ষেত্রে, ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজন-ভিত্তিতে, লিখিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে এবং আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান সমতুল্য বা অতিক্রমকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতির সাথে তৃতীয় পক্ষের সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য আমরা পূর্ণ দায়িত্ব নিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999g প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা আমাদের কুকিগুলিকে দুটি বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করি: প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (সেশন ব্যবস্থাপনা, প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা চেক); এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি — সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝতে, জনপ্রিয় গেম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে ব্যবহৃত। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিকভাবে কাজ করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং প্রয়োজনীয় কুকিগুলি ব্লক করা হলে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং বাস্তব-অর্থ গেমপ্লে সহ কিছু বৈশিষ্ট্য প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল সেটি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই ব্যক্তিগত ডেটা রাখি। বাস্তবে এর অর্থ হল: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবনকাল এবং আপনার শেষ কার্যকলাপের পরে ন্যূনতম ২৪ মাসের জন্য রাখা হয়; আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; KYC এবং পরিচয় নথি যাচাইয়ের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; যোগাযোগ এবং সাপোর্ট টিকেট রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যা পুনরায় শনাক্তকরণ অসম্ভব করে তোলে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 999g ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই:

• প্রবেশের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করা সম্পূর্ণ 999g পরিষেবা প্রদান করার আমাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, বিশেষত যেখানে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা ডেটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে বা আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999g আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, প্রয়োজন-ভিত্তিতে কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) প্রাপ্যতা এবং সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা সময়মতো প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্ত উপযুক্ত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

999g কঠোরভাবে একটি ১৮+ এবং আরও নির্দিষ্টভাবে ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, বাস্তব-অর্থ গেম খেলতে বা প্ল্যাটফর্মে কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে অনুমতি দিই না। আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী আমাদের যাচাই সিস্টেম বাইপাস করেছে, তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত তহবিল প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে এবং বিষয়টি অভ্যন্তরীণভাবে এস্কেলেট করা হবে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে ডিভাইস-স্তরের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

999g যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 999g প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করতে এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে সুপারিশ করি, বিশেষত কোনো বড় জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো যেকোনো উল্লেখযোগ্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ করার আগে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 999g আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার উদ্বেগের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের টিম কার্যকরভাবে আপনার অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।